Правила посещения музея

УТВЕРЖДЕНЫ

приказом генерального директора

Русского музея № 42

от «06» февраля 2026

 

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЭКСПОЗИЦИЙ

Федерального государственного бюджетного учреждения культуры

«Государственный Русский Музей»

 

 

1. Настоящие Правила определяют порядок посещения, а также осуществления фото- и видеосъёмки посетителями в Федеральном государственном бюджетном учреждении культуры «Государственный Русский музей» и его филиалах (Михайловский дворец, корпус Бенуа, Мраморный дворец, Михайловский (Инженерный) замок, Строгановский дворец, Домик Петра I, Летний дворец Петра I, Летний сад, Михайловский сад, Западный павильон Михайловского замка, Восточный павильон Михайловского замка) (далее – Музей).

2. График работы Русского музея и Лектория устанавливается администрацией Музея согласно утверждённому календарному плану.

3. Условия посещения временных выставок могут отличаться от условий посещения постоянной экспозиции.

4. Вход в экспозиционные залы осуществляется:

4.1. Для посетителей музея при предъявлении:

• входного билета установленного образца, приобретённого в кассах Музея в день посещения;

• электронного входного билета;

• группового входного билета (экскурсионной путёвки) для 2 (двух) и более лиц;

• входного билета, предоставляющего право на льготное посещение Музея.

Перечень категорий лиц, обладающих правом льготного посещения, устанавливается действующим законодательством Российской Федерации и локальными актами Русского музея и доводится до сведения заинтересованных лиц путем размещения в кассовых зонах Русского музея, на сайте, а также в официальных интернет-ресурсах и социальных сетях.

4.2. Для лиц, не являющихся сотрудниками Музея, занимающихся на экспозиции учебной или научной деятельностью по профилю Музея (кроме кино-, фото-, копийных работ, а также репортажных съёмок) — по пропуску:

• разовому, оформляемому в отделе учёта, действующему в течение дня выдачи;

• на фиксированный срок, действительный в дни и часы работы экспозиции, оформляемому в отделе автоматизированной пропускной системы;

4.3. Для проведения кино-, фото-, копийных работ, а также репортажных съёмок на экспозиции оформляется специальный пропуск на эти виды работ Службой государственного учёта музейного фонда в дни и часы, указанные в этом пропуске;

4.4. Для лиц, приглашённых на открытие новых выставок или на другие торжественные мероприятия, проводимые на экспозиции, — по приглашению.

В приглашении указывается наименование мероприятия, дата и время проведения мероприятия.

4.5. Для членов Клуба друзей Русского музея — по членским карточкам этого клуба в дни и часы работы экспозиции или проведения мероприятия.

4.6. Для членов творческого клуба «Встречи в Русском музее» — по билетам установленного образца в дни и часы работы музея;

4.7. Для членов творческих клубов «Клуб любителей искусства», «Студенческий клуб», «Клуб юных любителей искусства» — по билетам установленного образца в дни и часы работы музея.

5. Лица, имеющие право на льготное посещение Музея и льготное обслуживание в Музее, предъявляют соответствующие документы в кассе, а также по просьбе сотрудников Музея или уполномоченных лиц при входе.

Лица, предъявившие на контроле льготный билет, но не имеющие документов, подтверждающих эти льготы, в Музей не допускаются, их билет возврату или обмену не подлежит.

6. Бесплатный билет льготным категориям посетителей предоставляется только при наличии свободных мест на сеанс.

Увеличение числа посетителей в залах сверх предельной антропогенной нагрузки не допускается для обеспечения безопасности произведений и посетителей. Для каждого выставочного пространства максимальное количество посетителей рассчитывается индивидуально.

7. Каждый билет предоставляет право на посещение только указанного в нём объекта       Музея и/или конкретного мероприятия (в том числе временной выставки) на конкретный сеанс в определённый день и время.

8. Комплексный билет предоставляет право посещения постоянных экспозиций и временных выставок Михайловского дворца, корпуса Бенуа, Михайловского замка, Мраморного и Строгановского дворцов, за исключением Летнего дворца Петра I, Домика Петра I, Западного и Восточного павильонов Михайловского замка, в течение 2 (двух) календарных дней. В случае если дата посещения выпадает на вторник, комплексный билет действителен в среду.

9. Посетители обязаны, не отходя от кассы, проверять сдачу в присутствии кассового работника, выдавшего билет.

10. В целях уменьшения времени прохода через контроль в Музее введён групповой билет на посещение Музея.

11. Стоимость входных билетов всех типов устанавливается приказом генерального директора Музея.

12. При проходе в Музей через контроль посетители обязаны соблюдать порядок, очерёдность и выполнять требования контролёров Музея и иных должностных лиц, уполномоченных проверять входные билеты и соответствующие документы, предъявляемые для входа в Музей.

13. При проходе по экспозиции рекомендуется соблюдать дистанцию 1,5 метра. Ответственность за соблюдение данного положения остаётся за посетителем.

14. Экскурсионное обслуживание в Михайловском, Строгановском, Мраморном дворцах, Михайловском замке, корпусе Бенуа осуществляется для групп посетителей — взрослых граждан Российской Федерации, пенсионеров, студентов, школьников и дошкольников в количестве 20 (двадцати) человек при наличии экскурсионной путёвки.

Для дошкольных групп и школьных групп начальных классов (1-4 класс) разрешается 2 (два) сопровождающих, для групп школьников 5-11 классов — 1 (один) сопровождающий.

15. Экскурсионное обслуживание по музейно-педагогической программе «Здравствуй, музей!» в Михайловском, Строгановском, Мраморном дворцах, Михайловском замке, корпусе Бенуа, Летнем саду осуществляется для следующих категорий посетителей:

• дошкольных групп в количестве 15 (пятнадцати) человек, разрешается 2 (два) сопровождающих (включительно);

• школьных групп (1-11 класс) в количестве 25 (двадцати пяти) человек, разрешается 2 (два) сопровождающих (включительно);

• взрослых граждан Российской Федерации в количестве 12 (двенадцати) человек;

• для сборной группы в количестве 15 (пятнадцати) человек.

16. Экскурсионное обслуживание в Летнем саду осуществляется для групп посетителей — взрослых граждан Российской Федерации, пенсионеров, студентов, школьников и дошкольников в количестве 15 (пятнадцати) человек при наличии экскурсионной путёвки.

Для дошкольных групп и школьных групп начальных классов (1-4 класс) разрешается 2 (два) сопровождающих, для групп школьников 5-11 классов — 1 (один) сопровождающий.

17. Экскурсионное обслуживание в Летнем дворце Петра I, Домике Петра I осуществляется для групп посетителей — взрослых граждан Российской Федерации, пенсионеров, студентов, школьников и дошкольников в количестве 15 (пятнадцати) человек при наличии экскурсионной путевки.

Для дошкольных групп и школьных групп начальных классов (1-4 класс) разрешается 2 (два) сопровождающих, для групп школьников 5-11 классов — 1 (один) сопровождающий.

18. Экскурсионное обслуживание (проведение экскурсий, занятий, мастер-классов по программе цикловых абонементов и иных форм работы с посетителями) на всех объектах Музея осуществляется штатными сотрудниками отдела экскурсионно-лекционной работы, а также сотрудниками службы по развитию и связям с общественностью и сотрудниками научных отделов по согласованию с руководителями подразделений (службы, отделы, секторы).

Внештатные сотрудники, имеющие разрешительный документ, осуществляют экскурсионную деятельность на объектах Музея на основании гражданско-правового договора при наличии экскурсионной путёвки, полученной по номеру заказа в электронном журнале экскурсий.

19. Лица, не являющиеся штатными сотрудниками Музея, могут осуществлять экскурсионную деятельность при наличии гражданско-правового договора с Музеем на оказание экскурсионных услуг и/или при наличии разрешительного документа, предоставляющего право на проведение экскурсий на русском и/или иностранном языке, при наличии экскурсионной путёвки.

20. Разрешительный документ на экскурсионную деятельность в Музее выдаётся:

гидам-переводчикам туристических фирм, имеющих Договор с Музеем. Разрешительный документ предоставляет право гидам-переводчикам на проведение экскурсий для иностранных туристов на иностранном языке на объектах Музея (за исключением временных выставок) по заявке туристической фирмы и присвоению номера заказа в электронном журнале экскурсий;

сотрудникам туристических фирм, имеющих Договор с Музеем, получивших по прохождению комплекса образовательных услуг разрешительный документ на проведение экскурсий на русском языке;

сотрудникам организаций (колледжи, лицеи, институты, университеты), имеющих Договор (Соглашение) о сотрудничестве, регламентирующий осуществление экскурсионной деятельности преподавателями этих организаций на объектах Музея при наличии соответствующего (искусствоведческого и/или педагогического) образования и квалификации.

По требованию сотрудников Музея или службы безопасности Музея лица, имеющие разрешительный документ, должны предъявлять его и экскурсионную путёвку по первому требованию с целью установления законности проведения экскурсии.

21. Посещение организованных групп в Музее осуществляется в соответствии с актуальным на день проведения экскурсий режимом работы Музея и временных выставок.

22. Проход на экспозицию организованных групп происходит на основании:

• экскурсионной путёвки, выданной туристической фирме в обмен на наряд (ваучер), предъявленный в кассу Музея с указанием названия туристической фирмы, номера Договора, номера заказа в электронном журнале экскурсий, категории посетителей и их количества, темы экскурсии;

• экскурсионной путёвки, выданной заказчику на основании номера заказа в электронном журнале экскурсий;

• экскурсионной путёвки, выданной представителю организации, заключившей договор (контракт) с Музеем на экскурсионное обслуживание на объектах Музея, на основании номера заказа в электронном журнале;

23. Лица, сопровождающие организованные группы, обязаны довести до сведения каждого члена своей группы настоящие правила.

24. В музей не допускаются:

• посетители с огнестрельным, травматическим и холодным оружием, муляжами (сувенирными образцами) огнестрельного, травматического и холодного оружия, а также лазерными фонариками;

• посетители в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также каким-либо образом нарушающие общественный порядок;

• посетители с чемоданами и дорожными сумками (размер не должен превышать 50х50х30 см), рюкзаками, крупногабаритным спортивным инвентарём (велосипед, роликовые коньки, борды, самокаты, коньки, санки, лыжи, палки для спортивной ходьбы и пр.), зонтами, музыкальными инструментами, цветами, кухонной утварью, метизами; допускается использование посетителями с инвалидностью и другими маломобильными посетителями тростей, костылей;

• посетители с колющими, легкобьющимися, легковоспламеняющимися, взрывчатыми, отравляющими, ядовитыми веществами и пачкающими предметами;

• посетители с любыми животными и птицами, за исключением собак-проводников, сопровождающих посетителей с нарушениями зрения, при наличии документов, подтверждающих их специальное обучение и статус проводника.

25. В Музее и на его территории запрещается:

• нарушать общественный порядок;

• проходить на экспозиции и выставки в верхней одежде (кроме Домика Петра I и Летнего дворца Петра I);

• заходить за установленные ограждения и в служебные помещения;

• прикасаться к экспонатам, мраморной облицовке, деталям художественно-декоративного убранства (живопись, мозаика, скульптура, стены, роспись, позолота и т.п.), ставить что-либо или облокачиваться на подоконники и постаменты, элементы интерьера, открывать окна;

• проносить и распивать воду, а также спиртные и другие напитки, употреблять продукты питания на экспозиции, за исключением специально отведенных мест (вестибюль, ресторан, кафе);

• делать надписи, расклеивать объявления, плакаты и другую информационную продукцию;

• производить зарисовки с картин с использованием красок и мольбертов (на постоянной экспозиции разрешается делать эскизы с картин карандашом на листе бумаги, не превышающем 30х30 см);

• торговать, распространять билеты и любую другую продукцию, проводить экскурсии и осуществлять иную деятельность в целях получения доходов без письменного согласования с администрацией Музея;

• разговаривать по мобильному телефону и прочим средствам связи в залах, использовать звуковые сигналы в мобильном телефоне и прочих средствах связи в залах, а также петь, танцевать, играть на музыкальных инструментах, осуществлять художественные работы со специальным оборудованием без согласования с администрацией Музея;

• производить фото- и видеосъёмки на временных выставках профессиональной фото- и видеоаппаратурой;

• производить фото- и видеосъёмку на постоянной экспозиции с использованием штатива, дополнительного освещения (в т.ч. вспышки), а также иных вспомогательных устройств, включая устройства для селфи;

• мешать проведению экскурсий и других мероприятий Музея;

• оставлять детей дошкольного возраста без присмотра взрослых;

• курить на территории Музея, в том числе электронные сигареты, а также пользоваться открытым огнём (спички, зажигалки, петарды, фейерверки и т.п.);

• загрязнять территории Музея, бросать мусор в неположенном месте;

• неуважительно относиться к администрации и сотрудникам Музея, нарушать общепринятые правила и нормы поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение и пр.).

26. Посетители Музея обязаны:

• соблюдать требования настоящих Правил посещения экспозиций;

• сообщать сотрудникам Музея о нахождении подозрительных предметов и оставленных вещах, обнаружении задымления, пожара, о совершении правонарушений;

• выполнять законные требования сотрудников Музея и его охраны;

• в случае чрезвычайных ситуаций действовать согласно распоряжениям ответственных сотрудников Музея, охраны, сотрудников полиции и МЧС.

27. Сотрудникам Русского музея предоставляется право проверять разрешения у лиц, осуществляющих профессиональную фото- и видеосъёмку, экскурсионную, просветительскую и коммерческую деятельность на территории Музея. В случае выявления нарушений настоящих правил (в том числе п. 19) Договор оказания услуг Музея с таким посетителем может быть расторгнут Музеем в одностороннем порядке. В этом случае посетитель обязан покинуть экспозицию Музея незамедлительно по требованию сотрудника Русского музея. Использование изображений, полученных во время фото- видеосъёмки, в коммерческих целях предоставляется по дополнительному соглашению с Музеем.

28. Лицо, причинившее вред и материальный ущерб Музею, возмещает его в сумме, оценённой экспертной комиссией. В случае несогласия лица возместить причинённый ущерб Музей осуществляет своё требование в судебном порядке.

29. Предупреждение и пресечение возможных правонарушений, а также соблюдение настоящих Правил возлагаются на соответствующие подразделения Музея (Службу обеспечения безопасности дворцово-паркового ансамбля Русского музея, Службу безопасности экспозиций и выставок, государственные органы правопорядка, ведомственной охраны совместно со службами, отвечающими за работу с посетителями).

30. Посетители, нарушающие данные правила, предупреждаются сотрудником Музея.

31. При злостном нарушении правил, а также нарушении общественного порядка посетители выводятся с территории Музея сотрудниками охраны или полиции без компенсации стоимости билета.